Reseptiasiakkaan palvelut

Reseptin suoratoimitus

Reseptilääkkeet toimitetaan joustavasti suoratoimituspisteissä, jotka mahdollistavat yksilöllisen palvelun ja lääkeneuvonnan.

Mahdolliset lääkkeiden yhteisvaikutukset ja päällekkäinen lääkitys tarkistetaan lääkkeiden toimittamisen yhteydessä. Lääkkeiden yhteisvaikutusten tarkistaminen on kuitenkin mahdollista vain, jos kaikkien lääkkeiden hankkiminen on keskitetty Kuopion yliopiston apteekkiin.

Käytössämme oleva yhteisvaikutusohjelma on Versa Procuro+, jonka kehittämisessä Kuopion yliopiston apteekki on ollut mukana.

Ostokset maksetaan apteekin ulosmenokassalla, jolloin asiointi apteekissa on nopeaa ja joustavaa.

Lääkevaihto

Henkilökuntamme kertoo aina, jos lääkkeelle on olemassa edullisempi rinnakkaislääke. Reseptilääke voidaan vaihtaa apteekissa edullisempaan rinnakkaisvalmisteeseen, jos lääke kuuluu vaihdettavien lääkkeiden luetteloon ja jos lääkäri tai asiakas itse ei kiellä vaihtoa.

Reseptien uusiminen

Lääkemääräys eli resepti on voimassa yhden vuoden sen kirjoittamis- tai uusimispäivästä lukien. Tämän jälkeen resepti on uusittava, vaikka reseptissä olisikin lääkettä jäljellä. Asiakas voi jättää reseptinsä uusittavaksi apteekkiimme, mikäli tilanne ei vaadi asiakkaan lääkärissä käyntiä. Kanta-asiakkaamme reseptit uusitaan ilman apteekin perimää palvelumaksua.

• Reseptin uusiminen kestää 3-7 päivää
• Unilääkkeiden ja rauhoittavien lääkkeiden sekä yli vuoden vanhojen reseptien puhelimitse tapahtuva uusiminen on kielletty.

Lääkeneuvonta

Apteekkimme panostaa lääkeneuvontaan. Asiantunteva lääkeneuvonta on osa jokaista apteekista toimitettavaa lääkettä. Kysykää lääkkeistä - me vastaamme. Apteekin tarjoama lääkeneuvonta on tarkemmin kuvattu kotisivulla kohdassa Lääkeneuvonta.

Kuva: Raija Törrönen

päivitetty: 8.09.2008 NN