|
Kuopion yliopiston apteekin toiminta perustuu vahvaan ammatilliseen
osaamiseen sekä uusimpaan lääkkeitä ja apteekkipalveluja koskevaan tutkimukseen.
Apteekkimme haluaa pitää hyvää huolta kanta-asiakkaistaan ja tarjota heille
korkeatasoisia apteekkipalveluja.
Keskittämällä apteekkiasiat Kuopion yliopiston apteekkiin asiakas saa asiantuntevan palvelun lisäksi seuraavat kanta-asiakasedut:
- Ostojen keskittämisalennus
- Kanta-asiakastarjoukset
- Ilmainen reseptin uusinta
-
Yksilöllinen ja asiantunteva palvelu
-
Lääkkeiden mahdollisten yhteisvaikutusten tarkistaminen
-
Ilmainen lääkeneuvonta puhelimitse
-
Lääkekustannusten seuranta (Kelan lisäkorvaukset)
- Lääkekortti
-
Kanta-asiakkaaksi liittyminen ja kanta-asiakaskortti
Kanta-asiakkaat saavat keskittämisalennuksen ostoista. Alennus on
asiakasnumerokohtainen ja kalenterivuoden aikana ostojen määrän mukaan
portaittain kasvava. Kertymä nollaantuu vuoden vaihteessa.
Samalle asiakasnumerolle voivat liittyä samassa taloudessa
asuvat perheenjäsenet.
Kanta-asiakaskertymä kertyy kaikista apteekin ostoksista (myös reseptilääkeostoksista). Ostokertymän ylittäessä alennustaulukossa esitetyt summat, asiakas saa kertymän oikeuttaman alennuksen automaattisesti seuraavista ostoista. Alennus annetaan ilman reseptiä saatavista lääkkeistä ja eläinlääkkeistä, normaalihintaisista kosmetiikka- ja luontaistuotteista sekä muista vapaankaupan tuotteista.
ALENNUSTAULUKKO v. 2009
| Vuoden ostokertymä |
Alennus |
| yli 100 € |
2 % |
| yli 1000 € |
3 % |
| yli 2 000 € |
4 % |
| yli 3 000 € |
5 % |
Sivun alkuun
Tarjoamme asiakkaille ei-lääkkeellisiä tuotteita edulliseen kanta-asiakashintaan.
Kanta-asiakastarjouksissa pyrimme huomioimaan koko asiakaskuntamme tarpeet
mahdollisimman hyvin.
Sivun alkuun
Kanta-asiakkaan reseptit uusitaan ilman apteekin perimää palvelumaksua
(reseptin ollessa voimassa).
Sivun alkuun
Asiakkaan luvalla kanta-asiakasrekisteriimme tallennetaan henkilötietojen lisäksi
myös tietoja asiakkaan lääkityksestä ja terveydentilasta. Näiden tietojen
tallentaminen mahdollistaa yksilöllisemmän lääkeneuvonnan, joka lisää lääkkeiden
käytön turvallisuutta, jossa pyritään huomioimaan mahdolliset lääkkeiden
yhteensopimattomuudet, yliherkkyydet ja muut lääketurvallisuuteen liittyvät
asiat.
Kanta-asiakasrekisteriin tallennettujen tietojen käsittely on ehdottoman
luottamuksellista eikä tietoja luovuteta ulkopuoliselle taholle.
Sivun alkuun
Yhteisvaikutukset ja päällekkäinen lääkitys tarkistetaan lääkkeiden
toimittamisen yhteydessä. Tarkistus on mahdollista silloin, kun kaikkien
lääkkeiden hankkiminen on keskitetty Kuopion yliopiston apteekkiin.
Käytössämme oleva yhteisvaikutusohjelma on Versa Procuro+, jonka
kehittämisessä Kuopion yliopiston apteekki on ollut mukana. Procurossa on
käytössä uusi SFINX (Swedish, Finnish, INteraction X-referencing)
lääkeinteraktiotietokanta.
Sivun alkuun
Kuopion yliopiston apteekki tarjoaa kanta-asiakkailleen Kuopion
Lääkeinformaatiokeskuksen (KLIK) lääkeneuvontapalvelut veloituksetta.
Lääkeneuvontapalvelu on avoinna joka päivä klo 8-22 (puh. 017-617 1111).
Sivun alkuun
Asiakkaalla on oikeus Kelan lisäkorvaukseen, jos hänen omavastuuosuudet
ylittävän 672,70 euroa vuonna 2009. Vuotuisen lisäkorvausrajan ylittymisen jälkeen
asiakas voi saada loppuvuoden Kela-korvattavat reseptilääkkeet apteekista 1,50
euron omavastuun ylittävältä osalta maksutta esittämällä kelalta tulleen kirjeen omavastuurajan ylittymisestä jokaisen ostokerran yhteydessä.
Sivun alkuun
Asiakkaan Kuopion yliopiston apteekista ostamat reseptilääkkeet voidaan
tulostaa paperille selkeän Lääkekortin muodossa. Lääkekortti varmistaa
lääkkeiden oikeaa ja turvallista käyttöä, vähentää lääkkeiden turhaa käyttöä ja
alentaa lääkekustannuksia. Lääkekortti on hyvä näyttää lääkärille vastaanotolla,
sillä se nopeuttaa ja helpottaa myös lääkärin työtä. Lääkekorttiohjelma on
kehitetty Kuopion yliopiston apteekissa.
Sivun alkuun
Kanta-asiakkaaksemme voi liittyä täyttämällä pdf-muodossa olevan kanta-asiakaslomakkeen, tulostaa sen ja tuoda apteekkiin allekirjoitettuna. Kanta-asiakkuuden
merkiksi asiakas saa Kuopion yliopiston apteekin kanta-asiakaskortin. Liittyminen on
ilmaista ja koko perhe voi liittyä samalla lomakkeella. Asiakasnumeroa kohti
asiakas saa yhden kanta-asiakaskortin. Perheenjäsenten lisäkortit maksavat 2 euroa
kappale. Hankkiessa sairausvakuutuslain mukaisesti lääkkeitä asiakas tarvitsee myös
Kela-kortin. Mikäli asiakas haluaa erota kanta-asiakkuudesta, kaikki asiakkaan antamat tiedot
poistetaan rekisteristä.
Samalla lomakkeella voi myös päivittää kanta-asiakastietoja.
Sivun alkuun
Kuva: Raija Törrönen
päivitetty: 7.06.2009
JS
|
